Apple, iMessage üzerinden müşteri hizmetleri servisi sunacak

Apple, geçtiğimiz günlerde WWDC 2017 etkinliğinde iOS 11'i tanıtmıştı. Cupertinolu şirket şimdi de iMessage üzerinden müşterilerin işletmelerle irtibata geçmesine olanak sağlayan Business Chat özelliğini duyurdu. Business Chat ile müşterilerle iletişime geçilip kişiselleştirilmiş özel görüşmeler yapılabiliyor hatta Apple Pay ile satın alma işlemi de gerçekleştirilebiliyor. Kullanıcılar uygulamayla ürün veya koltuk seçimi, satın alma işlemi gibi birçok konuda destek alabiliyorlar.

iPhone, iPad veya Apple Watch üzerinden kullanılabilen uygualama ayrıca Siri, Safari, Haritalar ve Aramalar gibi Apple’ın uygulamaları ile de entegre bir şekilde çalışabilecek. Platforma şimdilik Live Chat, LivePerson, Salesforce, Nuance ve Genesys gibi sınırlı sayıda işletmenin müşteri hizmetleri entegre edildi.