Tüketiciyi en çok memnun eden tatil sitesi belli oldu

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilincini geliştirmek, tüketici haklarına saygılı kuruluşları teşvik etmek, tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesine yönelik çalışmaları özendirmek amacıyla her yıl düzenlediği ‘Geleneksel Tüketici Ödülleri’ altı dalda sahiplerini buldu.

‘Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma’ ödülünü alan Tatilbudur.com “Mutlak Müşteri Memnuniyetini” firma politikası olarak benimseyerek buna uygun faaliyetlerde bulunması ve mevzuatla tüketicilere tanınan haklardan daha ileri haklar sunmasıyla bu yıl ipi göğüsleyen markalardan biri oldu.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca Ankara Rixos Otel’de düzenlenen 19. Geleneksel Tüketici Ödül Töreni'nde konuşan Gümrük ve Ticaret Bakan Yardımcısı Fatih Çiftçi bilinçli tüketime dikkat çekerek dünyanın kaynaklarının doğru, adil ve sürdürülebilir bir şekilde kullanılması gerektiğini söyledi. Fatih Çiftçi’nin konuşmasının ardından ödül alan Tatilbudur.com Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Bülent Kuş, Türkiye genelinde sahip oldukları % 95,79 müşteri memnuniyeti oranıyla gurur duyduklarını ifade etti. Yüksek kalitede ürün ve hizmet sunarak daha çok tüketicinin sadakatini kazanmayı hedeflediklerini belirten Bülent Kuş, ‘Misyonumuz, satış öncesi ve sonrasına yönelik hizmetlerini geliştirerek, tüketiciye karşı sorumluluklarımızı daha iyi yerine getirmek’ dedi.

Türkiye’de 51 ilde hizmet veren acente ağı, 2.500 yurt içi ve 250.000 yurt dışı otel portföyü ile Türk turizm sektörünün önde gelen tatil portalı Tatilbudur.com, Türkiye’de online turizm pazarında hedeflerini büyüterek önümüzdeki yıl 1 milyonun üzerinde kişinin tatil hayalini gerçekleştirmeyi planlıyor.

Diğer Dallarda Ödül Kazanan Firmalar:
Bilinçli Tüketici Ödülü:
1) Bir havayolu şirketi ile kaybolan valiz ve içindeki eşyaların bedelini ilgili firmadan geri almakta gösterdiği hukuki başarısı nedeniyle Berna Bayık
2) İnternet aboneliğini sağlayan firmanın bilgisi dışında yaptığı abonelik için gösterdiği hukuki başarısı nedeniyle Süleyman Nadir Akkoyun

3) Cep kaskosu adı altında özel bir sigorta hizmeti satın almasına karşın cep telefonu cihazının kırılmasına rağmen sigorta hizmetini alamaması üzerine gösterdiği hukuki başarısı nedeniyle Furkan Dönmez

Yazılı Basın Tüketici Ödülü:
1) Milat Gazetesi köşe yazarı Kemal Ertuğrul Öztürk
2) Bursa Kent Gazetesi köşe yazarı Mehmet Çetinkaya

Radyo – Televizyon Programı Ödülü:
1) EGEM TV televizyon kanalında yayınlanan, “Tüketicinin Sesi” programı
2) LİNE TV televizyon kanalında yayınlanan, “Tüketici Raporu” programı,
3) KANAL 26 televizyon kanalında yayınlanan, “Tüketirken” programı,

Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü:

1) Mika Tur Seyahat Acenteliği ve Turizm A.Ş.
2) Groseri Gıda ve İhtiyaç Mad. Tic.San. Ltd. Şt.
3) Vestel Tic. A.Ş.

Bilimsel Çalışma Ödülü:
1) “Tüketici Yargılaması Hukuku” isimli bilimsel eseri ile Mehmet Akif Tutumlu
2) Tüketici hukuku konulu eserleri ile Yard. Doç. Dr. Ahmet Karakocalı
3) "Bilinçli Tüketici Ölçeği Geliştirme Çalışması" konulu doktora çalışması ile Dr. Esna Betül Buğday

Tüketici Özel Ödülü:
1) TRT Haber’de program yapan Özlem Denizmen
2) Bilgi Teknolojileri İletişim Kurumu
3) Habertük Gazetesi Deniz Çicek