Frekansların değişmesi uydu cihazı satan firmalara yaradı

Uydu cihazı satan bazı firmalar, 27 Ekimden sonra televizyon kanallarının frekanslarının değişmesi nedeniyle yeni ayarların girilmesi için tüketiciden 10 ile 30 YTL arasında ücret alıyor.

AA muhabirinin aldığı bilgiye göre, 27 Ekim 2008 saat 02.00’de televizyon kanallarının TÜRKSAT 3A üzerinden yeni frekanslarında yayına başlaması nedeniyle uydu cihazı bulunan birçok evde sorun yaşandı.

Yeni frekans ayarlarını girmesini bilmeyen hatta cihazın alındığı firma tarafından şifre konulması nedeniyle işlem yapamayan birçok kişi, sorunun çözümü için yetkili servislere başvurmaya başladı.

Uydu cihazına yeni ayarları girdikleri için en yoğun günlerini yaşayan bazı firmaların teknik servisleri, bu işlem için cihaz garanti kapsamında olsun ya da olmasın 10 ile 30 YTL arasında ücret talep ediyor. Servis, "uydu cihazınıza bilgisayarla ayar girilmesi gerektiği" gerekçesiyle bu ücreti istiyor.

Bir firmanın Konya yetkili servisi, 28 ekimde oldukça yoğun çalıştıklarını, uydu cihazlarına yeni ayarlar girme konusunda gelen talebi karşılamakta güçlük çektiklerini bildirdi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya ise ürün satın alırken uydu kanallarının izlenmesi konusunda her türlü taahhütte bulunan firmaların garanti kapsamında bu hizmeti ücretsiz sunması gerektiğini söyledi.

Burada tüketici kusuru olmadığını, sorunun "tüketicinin mecbur kalması" nedeniyle yaşandığını belirten Kaya, "Tüketici uydu kanallarını izlemek için ’nasıl olsa bir kere ödeyeceğim’ diyerek istenen ücreti veriyor. Bazı firmaların servisleri de televizyon izlemek için mecbur kalan tüketiciden ücret alıyor.Burada ciddi bir servet ortaya çıkıyor. Yüz binlerce uydu cihazından ortalama 20 YTL alındığını hesaplarsanız ortaya çok ciddi rakam çıkıyor" dedi.

Şifre konulmuş cihazların da "ayıplı mal" sınıfına gireceğini, tüketicinin servise gelmesine mecbur tutulduğunu ifade eden Kaya, tüketicilerin garanti kapsamındaki bu ürünü geri verip yenisini alabileceğini bildirdi.

Düzenleyici kurumların bununla ilgili açıklama yapması ya da denetimlerini artırması gerektiğini belirten Kaya, "Tüketiciler bu konuda tepkisi ortaya koymalıdır. Ortadan haksız talep edilen ücret vardır.Tüketicilerin haklarını aramalarını haksız istenilen bu ücreti ödememelerini tavsiye ediyoruz" diye konuştu.