Satış Danışmanı Nedir, Nasıl Olunur? Satış Danışmanı Ne İş Yapar?

Satış danışmanları, işletmelerin ve firmaların pazarlama ve satış birimlerinde görev alan satış danışmanları, müşteri ile birebir iletişim kurar ve markayı temsil ettikleri için oldukça önemlidir.

 Satış Danışmanı Nedir?

 Hizmet ya da ürünün tüketiciye sunulması ve ürün ya da hizmet ile ilgili yaşanan sorunlara hızlı bir çözüm bulma, planlama ve müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik çeşitli çalışmaları yürüten personellere satış danışmanı ismi verilir.

 Satış Danışmanı Nasıl Olunur?

 Satış danışmanı olmak için kişilerin, üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren fakültelerinde yer alan Pazarlama, İşletme ya da İktisat bölümlerinden mezun olması gerekir. Aynı zamanda isteyen herkes özel eğitim programlarından yararlanarak sertifika alabilirler.

 Satış Danışmanı Ne İş Yapar? 

 Firmanın kazançlarını arttıracak stratejik çalışmalar yapan satış danışmanının başlıca görevleri ise şunlardır:

Şirketteki satışı yapılacak ürün ya da hizmetlerin planlamasını ve pazarlamasını yapmak,

Gerektiği zaman müşteri ziyaretleri yaparak onları yenilikler hakkında detaylı bir şekilde bilgilendirmek ve varsa müşteri şikayetlerini dinlemek,

Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek,

Ürün satışı ve tanıtımı doğru ve düzgün bir şekilde yapabilmek için diksiyona ve doğru sözcük kullanılmasına dikkat etmek,

Satış sonrasında ek hizmet sağlamak,

Müşterinin isteklerini anlayarak ona en uygun şekilde yardımcı olmak,

Müşterilerin doğru karar alabilmeleri için yardımcı olmak,

Müşterilerin doğru ve istediği ürünü satın almasına dikkat etmek,

Alınan siparişlerin söylenen zamanda müşteriye teslim edilmesini sağlamak,

Müşterilerin ihtiyaçlarını ve ürün ya da hizmet memnuniyetlerini belirlemek için zaman zaman anket yapmak ya da yapılmasını sağlamak,

Satışları güncel olarak yakından takip etmek ve tespit ettikleri olumsuzluklar hakkında yöneticileri bilgilendirmek.