Hastalığından önce aktif bir hayatı olan Heather'ın soğuk algınlığı viral bir hastalığa dönüşünce 3 ay yatağa bağlı yaşadı. İyileşmesine rağmen halsizliği hala geçmeyen kadın sürekli yorgun hissediyordu. ME teşhisi konulan Heather, uykulu hissetmesinin kronik halsizlik hastalığının bir semptomu olduğunu düşündü.
2014'te acil böbrek ameliyatı olduktan sonra yorgunluğu daha da arttı. Günde 18 saat ile 22 saat arası uyuyordu. 3 ay boyunca bu şekilde devam ettikten sonra uykusunu düzene sokmaya çalıştı ancak bir türlü uyanık kalamıyordu. En sonunda doktora giden Heather'a bu kez KLS teşhisi konuldu. Nadir görülen KLS hastalığı dünyada sadece bin kişide görülüyor.