iOS 11.3, yazılı müşteri hizmetleri iletişiminin doğrudan Mesajlar uygulaması üzerinden gerçekleştirilebilmesine olanak tanıyor. Markaların web sitelerinde ya da Appe Haritalar noktasında rastlanabilecek ikona tıklayan kullanıcılar, söz konusu şirketin müşteri hizmetleri temsilcisiyle Mesajlar üzerinden yazılı iletişim kurabiliyor. Bu özellik şu an için ABD’deki sayılı şirketle devreye sokuldu.