8.7 milyar TL’lik ‘enerjik’ yatırım
02.05.2019 - 08:15 | Son Güncellenme:
EKONOMİ SERVİSİ
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, elektrik dağıtımına ilişkin olarak, “İnşallah bu yıl ve önümüzdeki yıl toplam 8.75 milyar liralık bir yatırım daha gerçekleştirerek hedeflerimize ulaşacağız” dedi.
Bakan Dönmez, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) 12. Sektör Toplantısı’nda yaptığı konuşmada, Türkiye’de dünya standartlarında hizmet sunulması için hem iletim hem de dağıtım altyapısının yenilenmesi amacıyla 2016-2020 döneminde 18 milyar lirası özel sektör, 12 milyarı kamu olmak üzere 30 milyar liralık yatırım bütçesi belirlendiğini anımsattı.
Bakan Dönmez, tüm bu yatırımların müşteri memnuniyeti için yapıldığını dile getirerek, gerçekleştirdikleri müşteri memnuniyeti anketine ilişkin olarak şu verileri paylaştı:
Memnuniyet artıyor
“Müşteri memnuniyet oranını geçen yıla göre koruduk. ‘Çok memnunum’ diyenlerin oranı ise geçen yıla göre arttı. Genel memnuniyet oranı yüzde 64.8 oldu. Çağrı merkezlerinin hizmet kalitesinde yüzde 100’lere varan memnuniyet oranına ulaştık. 2017’de yüzde 99.21 olan ‘ulaşılabilirlik seviyesi’ yüzde 99.69’a ulaştı. 2017’de yüzde 89.06 olan ‘servis seviyesi’ 2018’de yüzde 91.69’a, 2017’de yüzde 96.35 olan ‘cevaplama oranı’ ise yüzde 97.26’ya yükseldi.”
Her dağıtım şirketinin en az bir kere denetlendiğini aktaran Dönmez, denetimler sonucu Ocak 2017’den bu yana dağıtım şirketlerine 46 milyon lira, görevli tedarik şirketlerine 5.5 milyon lira idari para cezası uygulandığını ifade etti. Vatandaşa bilgi vermeden kesinti yapılmayacağını belirten Dönmez, habersiz kesinti yapan şirketlere ceza verileceğini söyledi.
Elektrik desteği 260 milyon lira
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Fatih Dönmez, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan tarafından açıklanan ‘ihtiyaç sahibi ailelere elektrik desteği’ kapsamında mart ve nisan aylarında 130’ar milyon olmak üzere toplam 260 milyon liralık tahsisat yaptıklarını açıkladı.
Dönmez, “Araştırma sonuçlarına göre vatandaşın yüzde 42’si dağıtım bedelini halen elektrik faturasının dağıtılması, yüzde 38’i ise sayaçların okunması bedeli olarak biliyor. Dağıtım bedeli sayaç okuma bedeli değildir.
Ayrıca sayaç okuma bedeli adı altında herhangi bir ücret alınmamaktadır. Dağıtım bedeli, elektriğin sorunsuz bir şekilde yurdun her yerine ulaşması için alınan bedelin genel adıdır” diye konuştu.
