Samsung'a 3 ödül

Samsung servis merkezlerine gelen müşterilerin cihazlarıyla ilgili taleplerinin yüzde 25'i 10 dakika içinde çözülüyor. Onarım gerektiren durumlarda müşterilerin taleplerinin ortalama yüzde 90'ı 1 saat içinde çözülebiliyor. Cihazın onarımı eğer 1 saati aşarsa kesintisiz iletişim stratejisi gereği müşterilere yedek telefon sunuluyor. Türkiye Müşteri Hizmetleri Direktörü Erbil Topgül, "Amacımız hizmet verdiğimiz tüm kanallarda müşteri memnuniyeti" dedi.