Felsefemiz yüzde 100 müşteri memnuniyeti!

Marka Portresi / Selen Almaç - 46 yıldır ticari hayatını sürdüren Güngörsün Gıda Sanayi firmasının çatısı altında dış mekan mobilyaları ve bu ürünlerin üretimini, ithalat ve ihracatını başarıyla gerçekleştiren Kumbahçe, dünyaya açılmayı hedefliyor.

Şirketin 3. Nesil Yöneticisi Caner Güngörsün ile bu hedefi gerçekleştirmek için var gücüyle çalışan firmanın Yönetim Kurulu Başkanı Yaşar Güngörsün, “Kumbahçe ürünleri bugün ülkemizde 80’in üzerinde noktada satılmaktadır. Felsefemiz; Kumbahçe ürünlerini müşterilerimizin beğenisine sunduğumuz andan itibaren başlayan, satış ve satış sonrasıyla devam eden tüm süreçleri yüzde 100 müşteri memnuniyetiyle sürdürmek” diye konuştu.

Kumbahçe Bahçe Mobilyaları’ndan bizlere bahseder misiniz?

Kumbahçe, 1976 yılında kurulan Güngörsün Gıda Sanayi firmasının ana iş grubu dış mekan mobilyaları olan ve bu ürünlerin üretimini, ithalat ve ihracatını gerçekleştirdiği 15 yılı aşkın süredir faaliyet gösterdiği patentli markasıdır. Kumbahçe, istikrarlı büyümesini, müşteri memnuniyetini odak noktasına koyup, fiyat performansı göz ardı etmeyen ancak tasarım anlamında her sene daha da güzelini ortaya koyan yenilikçi anlayışı ile sürdürmektedir.

Gördüğümüz kadarıyla tasarımlarınızda oldukça sofistike bir enerji seziliyor. Hangi ürün gruplarınız var?

Ürün çeşitliliğini, dünyanın tüm coğrafyalarında farklı iklim koşullarında kullanılabilecek, ölçü çeşitleri ve farklı model alternatifleri ile en küçük balkonlardan en geniş dış mekanlara kadar hizmet verebilecek zenginlikte ve modern tarzdan, klasik ve bohem tarzlara kadar geniş bir yelpazede müşterilerinin beğenisine sunmaktadır.

Bu zenginlik, Kumbahçe’nin hem kullanılan alüminyum, ahşabın farklı türleri, farklı şekil ve yapıda doğal ve sentetik rattan türleri, ip örgüler, kompakt, seramik ve cam türlerini birlikte kullanabilme becerisi hem de Ar-Ge’ye verdiği önemden kaynaklanmaktadır.

Peki, mağazalarınızdan bahsedecek olursak…

En iyisini, en uygun koşullarda kullanıcılarımıza ulaştırma düşüncemizi, Türkiye’nin en güzel mağazalarında satma düşüncesiyle adımı attığımız İzmir Menderes’te açtığımız depo showroomumuzun ardından, Çeşme’de 3000 m2 alanda 2021’de  faaliyete geçirdiğimiz exclusive mağazamızda bir adım öteye götürdük.

Bireysel satışınız var mı yoksa B2B (İşletmeden işletmeye) mi çalışıyorsunuz?

Fiziki mağazacılığın yanında, www.kumbahce.com.tr üzerinden online satışa yaptığımız yatırımla müşteri memnuniyeti odaklı büyümemizi sürdürüyoruz. 2022 yılında İzmir’de gerçekleşen Horeca Fuarı’nın ardından Modeko fuarlarıyla tüm çeşitlerimizi müşterilimizin beğenisine sunmanın mutluluğunu yaşamaktayız. 2022 yılını, turizm sektöründe yaşanan sıkıntılara rağmen, geçtiğimiz yıllarda gerçekleştirdiğimiz başarılı otel projelerinden aldığımız olumlu geri dönüşler ve verdiği sözleri yerine getiren bir firma olmanın güvenirliği ile bir önceki yıldan daha fazla uygulama ve teslimat ile tamamlamayı planlıyoruz.

80’den fazla bayiniz olduğunu biliyorum. Bu bayilerin şehir dağılımları nasıl ve sizin bayiniz olmak isteyenler nasıl bir yol izlemeli?

Kumbahçe ürünleri bugün ülkemizde 80’in üzerinde noktada satılmaktadır. Felsefemiz; Kumbahçe ürünlerini müşterilerimizin beğenisine sunduğumuz andan itibaren başlayan, satış ve satış sonrasıyla devam eden tüm süreçleri yüzde 100 müşteri memnuniyetiyle sürdürmek. Başarının memnuniyetin ardından geldiğini tecrübe etmiş bir geçmişe sahip marka olarak, hali hazırda bu felsefeyi taşıyan mevcut bayilerimizle büyümeyi planlıyoruz. Hedefimiz; ürünlerimizi kargo dahil fiyatlarla, en uygun koşullarda ve dönemsel olarak gerçekleştirilen kampanyalı ürün avantajlarıyla kullanıcılara ulaştırmaktır.

Felsefesinin güzelliğine inanan bir marka olarak Kumbahçe’yi, Türk ticaret insanlarının başarısının sektörümüzden bir örneği olarak, dünyanın farklı noktalarına vereceğimiz bayilikler ya da açacağımız mağazalarımızla taçlandırmak en büyük hedeflerimizden.

Yüzlerce çeşit sunuyor

46 yıldır ticari hayatını sürdüren Güngörsün Gıda Sanayi Ticaret İthalat İhracat ve İmalat Ltd Şti’nin tescilli markası olan Kumbahçe Mobilya, ithalatını ve üretimini gerçekleştirdiği plastik rattan, teak, ireko, aluminyum, bambu, su sümbülü gibi materyallerle iç ve dış mekanlar için çözümler sunmaktadır.

Ürün grupları arasında oturma grupları, masa takımları, keyif ürünleri, salıncaklar, şezlonglar, hamaklar, şemsiyeler; özellikle otel, kafe ve restoran projelerinde kullanılan rattan ve aluminyum sandalyeler, teak, ireko ve kompak tablalardan, ev kullanıcıları için üretilmiş hamaklara, armut salıncaklardan, keyif koltuklarına kadar yüzlerce çeşit bulunmaktadır. 80’i aşkın bayiisi, Samsun ve İzmir mağaza ve bölge depoları ile tüm Türkiye’de hizmet vermeye devam etmekte olup, gelişen ve değişen dünya ticaretinin bir sonucu olarak ortaya çıkan ve günümüzde artık ticari hayata yön veren e-ticaret platformu www.kumbahce.com.tr adı ile hizmet vermeyi amaçlamaktadır. Bu sayede; yüzlerce ürünümüzü fiziki bir teşhir alana ihtiyaç duymaksızın, tüm ölçü ve renk alternatifleriyle sunmayı hedeflemektedir. Bugüne kadar yurtiçi ve yurtdışında onlarca 5 yıldızlı ve butik otel; belediye, kafe ve restoran projesinde, çözüm ortağı ve ana tedarikçi olarak yer almıştır.