Seyahat iştahı güçlü! Yatırımlara devam...

DUYGU ERDOĞAN- Edirne’den Van’a kadar 40’tan fazla noktada 100’e yakın oteliyle Türk turizminde önemli bir franchise sağlayıcı olan Wyndham Hotels & Resorts’un Türkiye Bölge Direktörü Ayça Bilgin, Türkiye’nin kendileri için önemine dikkat çekerek, “Bizim için çok önemli bir büyüme pazarı ve Wyndham’ın dünyadaki en büyük pazarlarından biri. Operasyonel ve yönetim açısından baktığımızda ise Türkiye’yi konaklama sektörüne yetenekli profesyoneller kazandıran bir ülke olmasının yanı sıra, Wyndham Hotels & Resorts için büyük önem taşıyan bir diğer bölge olan Bağımsız Devletler Topluluğu ülkelerine açılan kapımız” diyor. Ayça Bilgin yeni planlarıyla ilgili sorularımızı yanıtladı...

Turizmcilik yolculuğunuzu bizimle paylaşır mısınız?

1999 yazından bu yana turizm sektöründeyim. Benim içimdeki turizm aşkının doğuşu, çocukluk yıllarımda ailemle birlikte çıktığımız seyahatlerle oldu. Nereye gittiğinizin önemi olmaksızın evde bir yere gitmenin telaşının olması, bavul hazırlama kısmı, yani o seyahat duygusu beni çok heyecanlandırırdı. Bir de başka bir ilgim daha vardı, bambaşka dilleri konuşan turistlere hizmet eden, iletişim kuran insanları gördükçe de çok etkilenirdim. Dile olan yatkınlığım ve İngilizcemi geliştirme tutkum da bu vesileyle başlamış oldu. Sanıyorum o yıllarda başlayan bu tutkular beni orta okul ve lise hayatımda yabancı bir dilde eğitim almaya yönlendirdi.

100'e yakın otel...

Turizmin hangi alanında uzmanlaşmak istediğime daha çok staj dönemimde karar vermeye başladım. Balıkesir Üniversitesi Turizm Otelcilik mezunuyum, o dört yıl boyunca mezun olmayı beklemeden her yaz çalıştım. Bence turizmcilerin ellerindeki en önemli avantajlardan biri de henüz üniversitede okurken bile çalışabilme fırsatı yakalıyor olmaları. Bir dönem iki sene Amerika’ya gidip, bir otelde satış ve pazarlama alanında çalıştım. Bu alanda uzmanlaştım ve ülkeye dönüşüm ile birlikte yönetici pozisyonunda Anemon Grubu ile tanıştım. Orada geçen yedi yıl boyunca meraklarım sayesinde doyamadığım bir sürü deneyim yaşadım. 26 yaşında çok zorlanmama rağmen belki de Türkiye’nin o dönem en genç kadın genel müdürü olma unvanını kazandım. Sonrasında, Wyndham’ın markalarından biri olan Ramada ailesiyle tanıştım ve otel yöneticiliğine bu çatı altında devam ettim. Üç sene boyunca muhteşem başarılı işlerden sonra merkezde bir fırsat doğdu ve buraya geldim.

Wyndham, Türkiye’de önemli yatırımları arka arkaya devreye alıyor. Bu kapsamda Türkiye’de toplam tesis varlığı nedir, gelecek planları nelerdir?

Wyndham Hotels & Resorts 95’ten fazla ülkede bulunan yaklaşık 9 bin 100 oteliyle dünyanın franchise veren en büyük otel şirketi konumunda. Bir franchise şirketi olarak, Türkiye’de doğrudan otel yatırımı yapmıyoruz. Ortaklarımız arasında hem yeni otel projeleri geliştiren yatırımcılar, hem de mevcut tesislerini tanınmış markaların yer aldığı global ağımıza ve sadakat programımız Wyndham Rewards’a dahil etmek isteyen otel sahipleri yer alıyor. Edirne’den Van’a kadar 40’tan fazla noktada bulunan 100’e yakın otelimizle, tesis sayısı bazında Türkiye’deki en büyük uluslararası otel şirketi konumundayız. Şehir otelleri ve resort tesislerin dengeli bir dağılımına sahip olan portföyümüzdeki otellerin 30’u İstanbul’da yer alıyor. 24 markamızdan 9’u şu anda Türkiye’de bulunuyor ve bu sayının önümüzdeki aylarda arttığını göreceğiz. Türkiye’deki proje stokumuzda şu anda 15 yeni otel yer alıyor ve bunların 8’inin 2023 yılında açılmasını bekliyoruz.

Türkiye turizmde çeşitli hedeflerle hızlı büyüyen bir ülke, bu açıdan Wyndham için mevcutta nasıl bir pazar olarak ele alınıyor?

Türkiye bizim için çok önemli bir büyüme pazarı ve Wyndham’ın dünyadaki en büyük pazarlarından biri. İstanbul’daki bölge merkezimizde Türkiye ve EMEA genelindeki mevcut otellerimize operasyonel destek sağlayan, varlığımızı daha da genişletmek için sürekli çalışan, güçlü ve giderek büyüyen bir ekibe sahibiz. Operasyonel ve yönetim açısından baktığımızda ise Türkiye’yi konaklama sektörüne yetenekli profesyoneller kazandıran bir ülke olmasının yanı sıra, Wyndham Hotels & Resorts için büyük önem taşıyan bir diğer bölge olan Bağımsız Devletler Topluluğu ülkelerine açılan kapımız olarak da görüyoruz.

2023 yılı için Türkiye ve dünya turizminde öngörüleriniz nelerdir?

2022 yılında Wyndham olarak Türkiye’de güçlü bir büyüme sergiledik. Temel performans göstergelerinin bazılarında pandemi öncesi seviyelerin üzerine çıktık, diğerlerinde ise çok yaklaştık. Aynı yıl içinde Türkiye’de 11 yeni otelin açılışını yaptık ve Wyndham Garden markamızı da getirerek pazardaki marka sayımızı 9’a çıkardık. Yakaladığımız olumlu ivmenin bu yıl da devam etmesini bekliyoruz. Türkiye’deki otellerimize yurt dışından gelen yoğun talebin yanı sıra, yurt içi seyahatlerin de doluluk oranlarına önemli bir katkıda bulunmaya devam edeceğini öngörüyoruz. İş seyahatlerine yönelik talebin gücünü koruduğunu ve Türk halkının tatil amaçlı seyahat talebinin de devam ettiğini, Wyndham Rewards üyelerimiz arasında yaptığımız en yeni anketin sonuçlarında da görebiliyoruz. Global ve makroekonomik riskler devam etse de seyahat etmeye yönelik iştahın her zamankinden daha güçlü olduğunu açık bir şekilde görebiliyoruz.

Kadın çalışan oranı güçlü şekilde artan bir sektörden bahsediyoruz; bu kapsamda sizlerin hedefleri nelerdir?

Türkiye’de turizm sektöründe kadın çalışanların oranı, tüm sektörlerin ortalamasının yaklaşık 4 puan üzerinde bulunuyor; ancak toplama baktığımızda Türkiye’de turizm sektöründe her 10 çalışandan halen yalnızca 3’ü kadın. Avrupa genelinde baktığımızda ise turizm sektöründe çalışan kadınların oranı yüzde 60’a yaklaşmış durumda. Sektör olarak kapatmamız gereken büyük bir açık bulunuyor ve bu verileri, bu açığı kapatmaya yönelik çalışmalarımız için bir başlangıç noktası olarak kabul etmemiz gerekiyor. Turizm, aynı zamanda küresel istihdam piyasasıyla yüksek entegrasyona sahip ve çalışanlarına dünyanın her yerinde fırsatlar sunan bir sektör. Temsil ettiğim kurumun İstanbul’da, Londra’da ve dünyanın çeşitli bölgelerindeki ekiplerinde görev alan kadınların imza attığı başarılarla gurur duyuyoruz. Bu ekiplerde geçmişte görev alan ve görevlerini sürdürmekte olan kadınlar arasında Türkiye’den olanlar da var. 2021 sonu verilerine göre Wyndham çatısı altındaki üst yönetici kadrosunun yüzde 30’u, orta kademe yönetici kadrosunun yüzde 51’i ve diğer kademelerde çalışan ekip arkadaşlarımızın yüzde 60’ı kadınlardan oluşuyordu. Bu tablonun önümüzdeki dönemlerde daha da ileri noktalara taşınacağından eminiz. Kadınların lider olduğu pozisyonlar dahilinde önümüzdeki süreçte olumlu gelişmeler görmeye devam edeceğimize inanıyor, Türkiye ve dünyadaki meslektaşlarımla birlikte sektördeki bu heyecan verici ve gerekli olan dinamiklerin bir parçası olmayı dört gözle bekliyorum.