Bir strateji aracı olarak kullanılıyorsa.. KPI sistemleri yöneticileri hata yapmaya sürükleyebilir

BERAT SÜPHANDAĞ/ Artı 365 Danışmanlık Yönetim Kurulu Başkanı- Performans değerlendirme sistemleri, bir kurumun çalışanlarının performansını ölçmek, geri bildirim sağlamak ve geliştirmek için kullandığı yapılandırılmış bir süreçtir. Bu sistemler, çalışanların işlerini ne kadar etkili bir şekilde yaptıklarını ölçmek ve iş sonuçlarını yönetmek için kullanılır. Bu sistemlerin temel amacı, çalışanların performansını artırmak ve iş sonuçlarını iyileştirmektir. Günümüzde kurumlar tarafından birçok farklı performans değerlendirme sistemi kullanılmaktadır. Bunlardan biri ve en çok karşımıza çıkan KPI (Key Performance Indicator) sistemleridir. KPI sistemi, kurumların hedeflerini belirlemek, ilerlemelerini ölçmek ve performanslarını analiz etmek için kullanılan bir yönetim aracıdır. Bu sistemin amacı, işletmelerin başarılarını ölçmek ve hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duydukları verileri sağlamaktır. KPI’ların belirlenmesinde dikkat edilmesi gereken bazı faktörler vardır. Bunlar ölçülebilirlik, ölçüm sürekliliği, açıklık, netlik, doğruluk, uygunluk, zamanlamaları gibi faktörlerdir.

KPI sistemlerinde doğru hedefleri seçmek neden önemlidir?

KPI hedefleri, işletmenin stratejik hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Hedefler, işletmelerin stratejik planlarına uygun olarak belirlenir. Hedefler belirlendikten sonra, başarıyı ölçmek için doğru KPI’lar seçilir. Hedef belirleme, stratejik hedeflere ulaşmak için doğru yönü tayin eder. Bu nedenle, hedefler belirlenmeden önce KPI’ların doğru bir şekilde belirlenmesi ve kullanılması mümkün değildir. KPI sistemlerinde yanlış belirlenmiş hedefler, işletmelerin stratejik hedeflerine ulaşmasını engelleyebilir veya işletmenin performansını yanıltabilir. Aynı zamanda kaynakların yanlış kullanmasına ve verimsizliğe neden olabilir. İşletmenin stratejik yönünü yanlış yöne çekebilir. Çalışanların motivasyonunu azaltabilir ve performanslarını düşürebilir. Çalışanlar, yanlış hedeflere ulaşmaya çalışırken başarısız olabilirler ve bunun sonucunda motivasyon kaybı yaşayabilirler. Bu durum işletmenin verimliliğini ve etkinliğini azaltabilir. Çalışanların performansının yanıltıcı bir şekilde raporlaması yöneticilerin stratejik hatalar yapmasına neden olabilir. Sonuç olarak, KPI sistemlerinde hedef belirleme önemlidir çünkü belirlenmiş hedefler, stratejik hedeflere ulaşmaya yardımcı olur ve işletmenin başarısını ölçmek için kullanılan KPI’ların doğru bir şekilde belirlenmesine izin verir.

Peki bu sistemlerde hata payı ne kadar olmalıdır?

KPI’lar, işletmenin hedeflerine uygun olarak seçilir. Bu hedefler, işletmenin amaçlarına, misyonuna ve vizyonuna uygun olarak belirlenir. KPI sistemi, işletmelerin başarılarını ölçerken, yöneticilerin de doğru veriye erişimini sağlar. Bu sayede işletme sahipleri, işletmenin güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanlarını daha iyi analiz edebilirler. Bu verileri kullanarak, işletme sahipleri, işletmenin performansını arttırmak için stratejiler oluşturabilirler. İşletmenin hedefleri doğru belirlenmez ise yöneticiler ve personeller oluşturulan sistemin azizliğine uğramaktan kaçınamazlar. KPI’lar, işletmenin hedeflerine uygun olarak seçilmeli ve doğru verilerle ölçülmelidir. Ayrıca, işletmenin hedefleri ve stratejileri değiştiğinde, KPI’lar da buna uygun olarak güncellenmelidir. Hedef analizleri yanlış yapılırsa personellerin motivasyon kaybı yaşamaları kaçınılmaz bir son olur. Kullanılan performans değerlendirme ve hedef belirleme sistemleri yeniliklere açık olmalı, doğru hedefler üzerine kurulmalı ve teknoloji ile geliştirilmelidir. Günümüzde, birçok şirket, performans yönetimini sürekli bir süreç haline getirmek ve daha sık geri bildirim sağlamak için KPI sistemlerinden faydalanıyor.